《十分专题》网上团购潮 – 社群网是潜在竞争者(完结篇)

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August 11, 2015
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未来,如果社群网业者加入团购战场,以及网上百货公司形成风潮,团购业将面对不小的冲击!在团购红红火火时,国外一些网上百货公司已悄然入驻大马,与团购业者分一杯羹。至于拥有强大社群作为后盾的各社交群网,目前虽然未有涉入团购市场的迹象,但它们却是最有条件发展团购市场。

也许,消费人应该期待这一波网上较劲,因为最后得益的依然是消费人!

网购的两大特点,分别是价钱和其推荐性质。在这个需求下,消费人想在网购上获得优惠价的服务和产品,网站和商家联手推荐优惠选择,获得更多消费人青睐。网上买家不认识彼此,却因为以上两项原因而购买共同的东西,彰显民众只要聚合一起,力量特别强大,团购业也因此受益。

“但是,团购还是有其局限。”拉曼大学理工学院教授兼资讯工艺学者尤芳达博士指出,社交网络(Social Media)或者是团购网未来最大的竞争对手!从各方利益角度来看,消费人从网购找到物有所值的产品,团购业者以推荐产品方式,从中抽佣得到利润,商家以销售产品引起顾客注意。

社交网络层层相连

在尤博士看来,像面子书这样的社交网,由于社群紧密相连,社群网业者更容易通过团购盈利。“我说的不是用户使用社群网当宣传工具,而是社群网业者自己来做团购!”虽然他还未发现有社群网开始行动,但这确实是一个极佳的商业机会。

社交网络层层相连,集合社群关係和共同推荐性质,影响力极大,经过用户不断推荐或转发,发挥出来的群体互动力量不容小觑。以面子书为例,若它推出名牌包包折价团购,如果某用户的朋友恰巧是名牌包包的鑑赏者,并且把它买了下来,将影响社群内的人,因为其他人相信他的眼光,也会信心满满买下该款包包。

这种社群或朋友推介的力量,影响力必然远大于任何商业机构或专家所说,朋友的介绍词,等于专家十句话。又如,某人在面子书内看见他的朋友们大讚某电影值得一看,这样的推荐比影评人推介更为有效,让他更加相信有关电影非看不可。

寻觅商品更加便利

而且,面子书这类跨国界的社群网,有能力与商家洽谈比团购网更具竞争力的价格,除了吸引一大批消费人购买,商家也因为销售大批商品而获利。社群网站能够掌握用户喜好,从中提供精准的商业讯息,而且拥有良好的付费系统,用户不只是可在社群网找朋友,寻觅商品也更加便利。

尤芳达博士指出,社群网络不一定是指面子书,它只是其中一个网站,以后也不会只有一个面子书社群网。当某个社群网站过于普及,使用者就会要求更多附加价值,到时更多不同特性的社群网站就会应孕而生,甚至取代原有的社群网。有朝一日,社群网加入团购的战围并不稀奇,因为它本来已拥有强而有力的条件。

网上百货公司冲击团购网

如果稍有留意电子和平面媒体广告,或者网上购物趋势,可能发现类似团购的网上百货公司已经出现,它们强调节省多少巴仙,却又不标榜是团购网。这类网站上的商品价格优惠,不至于低于团购价格,但比市场上的产品价格稍低,而且即买即有,现货量充足。

这类网上百货公司不少是从外国进驻大马,准备在网购市场大展拳脚,目前已知的有Lazada和Zalora。网上也冒现本土的网上百货公司,其中一间是Posmo,方浩全是负责人之一,他表示,这类网站公司早在半年前就已经出现,而且陆续有来。

从外国网上购物网站纷纷涌入大马的情况,他相信大马网上百货公司市场前途光明;于是,他与霹雳州班台一个传统杂货店合作,以本地传统咖啡店成功转型成全马连锁店为蓝本,创建大马网上百货公司。然而,这些网上百货公司和较早前的网上购物商店又有怎样的分别呢?

方浩全指出,可用团购网作为分水岭来区分两者;团购网出现前,网店多是销售单一种类货品,例如服装网店。团购网出现后,强调销售多种商品的即是网上百货公司。在他看来,团购以大折扣吸引消费者,长期来说对商家是一种伤害,因为这种折扣方式只适合短期促销。
此外,消费人想要获得团购优惠,需在指定时间内才能购买和兑现,也会为消费人带来某些不便。

他认为,网上百货公司的价钱具有竞争力,并且有更好的品质保证,不会因为压低商家价格,出现偷工减料、质量不佳的商品。

洗牌效应在所难免

今年,中国团购网站出现骨牌效应,陆续因各种原因倒闭,逾5000家网站剩下两千多家,而且倒闭情况还在持续下去。反观大马,我国的团购网数量虽不能与中国相较,但也有数十至上百个网站,是否也会面临洗牌呢?

尤芳达博士指出,每个商品面市,都会经历消费人的购买经验,以检视其素质和售后服务,大马团购也不能倖免,相信也会经历这些过程,汰劣留良。“长久来看,团购有其价值和需求,以及它的立足条件。”但是,他认为网站大前提是建立品牌,获得消费者信任,才能站得住脚。

大马已有网上购物的基础,许多人已有网购经验,对延伸出来的团购也有适应能力,因此只要团购业者建立口碑,就能好好地大展拳脚。

团购前路依然宽广

作为大马团购市场“大哥级”网站,Groupon相信大马的团购业的前景,依然是一条康庄大道!

Groupon东南亚和印度副总裁兼总经理梁友仁接受电邮访问时指出,大马人已理解团购带来的价值,以及节省金钱的好处;同时,商家也发现参与团购,能为他们带来更好的经济和市场价值。

这家团购网共在48个国家设网站,拥有3800万个订阅用户,大马则有170万个订阅用户。梁友仁和另7人开始经营GroupsMore(大马Groupon前身)时,当时大马人还是只有上网订机票的习惯;他们把互联网上获得的经验,应用在大马市场,并且积极向商家推销团购的理念。至今,商家和消费人认同这种网上购物方式,因此,他相信大马的网购市场前路依然宽广。

团购网也在转型?

团购网依靠消费人的热度支撑,其实也在寻找另一个出口?

方浩全指出,西方国家大型的团购网站,表面看上去风光,其实也可能正面对转型的压力,开始启动其他类型网站。

“团购要找(消费人继续支持的)恆温,不然消费者会觉得很‘显’(闷,没有新意)。”他说。西方团购网站需要价格优势来撑起大旗,如果能找到拥有充足盈利空间的商品,例如来自中国制造的货品,就能继续维持下去。

但是,方浩全表示,长久下去,西方的团购网或会变成代购网,即替消费人或商家向中国购买货品,然后再转售出去。对中国的团购业者来说,就不能使用这种方式;由于当地消费人和商家已能轻易取得廉宜货品,如果团购业者不以低价取胜,就没有任何优势可言。

他指出,台湾方面,团购行业强调家乡风味特色,能够通过完善的运输和递送通路,以及真空包装技术,把家乡特产带到游子手中,团购业因为能够扮演这个角色,而得到消费者的认同。

本地团购业者的情况又如何呢?一些本土团购网也另设网上百货商店的网站,打开另一条通路,MilkADeal团购网的另一个网站White.my,即是例子之一。

整理报道:潘有文 – 中国报专题组记者
2012年8月

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